Administratief medewerker Zorgend Vrijwilligerswerk

Functie

CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van kansen om zich te ontwikkelen en te groeien in hun job. Dat alles op een werkplek waar ook waarde wordt gehecht aan de balans tussen werk en privé. Maar je moet ons niet zomaar geloven. Vraag het gewoon aan iedereen die hier werkt. Ze zullen het graag bevestigen: Bij ons leeft het.

Dit zoeken we

Als administratief medewerker Zorgend Vrijwilligerswerk werk je mee aan één van de doelstellingen van CM, namelijk het ondersteunen van de meest zorgbehoevende leden zodat ze zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen in de meest optimale omstandigheden.

Ter aanvulling van het team zoeken we een voltijdse medewerker voor Berchem, Turnhout, Gent of St-Niklaas.

Dit zijn de belangrijkste taken

• Je volgt samen met jouw team de (hulp)vragen naar Oppas met vrijwilligers, CM-Mobiel en Spaak (administratieve ondersteuning) op.
• Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor de telefonische permanentie en volgt de mailboxen nauwgezet mee op. Je analyseert, verfijnt en behandelt hierbij de inkomende hulpvragen. Je koppelt de gepaste dienstverlening aan de specifieke vraag.
• Je bent een aanspreekpunt voor de vrijwilligers.
• Je staat mee in voor de opvolging van de facturatie van klanten en vrijwilligers.
• Je staat in voor dossieropvolging en -vervollediging. Hierbij vraag je extra info op en informeer je de betrokkenen.
• Je ondersteunt de educatief medewerkers met praktische en logistieke taken.

Jouw profiel

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring in of affiniteit met het werken met vrijwilligers, is een plus.
• Je bent nauwkeurig, efficiënt en je kan je taakgericht organiseren.
• Je bent klantgericht en je beschikt over de nodige dosis empathie en geduld.
• Je houdt van telefonische contacten en je beschikt over goede communicatievaardigheden waarbij je je stijl aanpast aan de doelgroep (zowel mondeling als schriftelijk).
• Je bent stressbestendig en flexibel, in functie van korte deadlines van hulpvragen kan je prioriteiten stellen.
• Je bent een echte teamplayer en je houdt rekening met gemaakte afspraken.
• Je bent bereid je uurrooster af en toe aan te passen aan werkoverleg of vormingsmomenten.
• Je kan vlot overweg met de PC en verschillende PC-programma’s.

• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Documenten coderen, klasseren en archiveren

Aanbod

• Een contract van onbepaalde duur.
• Een 100 % tewerkstelling
• Je werkt in de regio Antwerpen of Oost-Vlaanderen, met standplaats Gent, St-Niklaas,Turnhout of Berchem.

Bij CM heeft je werk een belangrijke maatschappelijke impact. Je maakt immers dagelijks het verschil voor onze leden. Naast flexibele uren kan je rekenen op een competitief en veelzijdig loonpakket. Je krijgt de kans om werk en privé mooi in evenwicht te houden.

Maar er is meer. Want wie dat wil, kan hier heel wat kansen grijpen. We bieden je tal van opleidingen en ontwikkelingsmogelijkheden. Je krijgt de ruimte om initiatieven te nemen. En je werkt mee aan uitdagende projecten. Wees er maar zeker van dat je nooit ter plaatse zult blijven trappelen. Zodat je als CM-collega al snel maar één conclusie zal kunnen trekken: Bij ons leeft het.

Solliciteren

Jo Thoné
***
jo.thone@cm.be